Design Talk

Yan Choi

我们邀请到EuroShop 中国零售设计奖（ERDA China）大众评审Yan Choi女士，

聊一聊她的空间设计理念。

以下是Yan的采访实录。

小C：您是否可以和我们分享一下Nike和Starbucks分别是如何诠释空间的，有什么异同之处？

Yan：我在星巴克的时候着重是做一些旗舰店的项目，如果是旗舰店的定位，他们会选在一个很有文化气氛的一个地方。比方说在天津他们就找了一个很有历史价值的兴业银行作为他们旗舰店，因为本来建筑它是拥有很多文化，但是同时我们要懂它的文化，然后结合到咖啡文化，在做设计的同时怎么样去考虑到新旧的融合，让顾客他们在空间里面体验到星巴克的品牌文化和咖啡体验。

我加入到耐克的时候，正好参与到上海001的旗舰店项目，当时001旗舰店它的核心和目标是在于在这个空间里面可以给到一个很难忘的顾客体验。在空间设计里面就是要考虑到很多顾客的touch point（触点），然后通过touch point（触点）可以让他们知道我们想表达的品牌故事，在品牌体验和购物体验里面得到一个平衡。

小C：星巴克“第三空间”的概念赋予了品牌什么意义？

Yan：星巴克第三空间的想法，对于整个设计行业还是具有蛮大启发的。因为本来第一空间它是代表办公的空间，第二空间是一个居住的空间。这两个空间的共同点就是你停留时间比较长，但是你那个心态会不一样，在办公的时候你会比较绷紧，你在家里面就会比较放松。

星巴克第三空间其实也间接影响到零售行业的发展，就像是北京的SKP mall，跟Gentle Monster联名做了商场，在逛商城的同时感觉自己又在一个艺术博物馆一样。

小C：许多设计师也提及了Gentle Monster，请问对设计师来说这个品牌的成功点是？

Yan：前年我在香港的铜锣湾，当时我经过铜锣湾的Gentle Monster，其店面相对较小，但是表达了很多东西。当时我记得很深刻，就是在橱窗里面，我看到有一个模具人骑在一个马上面，我瞬间感觉到有一股很惧怕的感觉，同时我也很好奇，就是想知道当时的装置是想表达什么，我就走进那家店，跟店员互动，其实它想表达我们现在应该是有13个月的，如果我们是有13个月的，我们人类应该要怎么样去面对这件事情，又或是这件事情是不是我们需要去面对的事情。

我当时就觉得原来它并不是单纯去做一些黑科技或者是科技感很强的， 亦或者是一些跟人类长得很像的雕塑，它是有一个和人类有关的一个故事在背后的。我觉得Gentle Monster成功是因为它跟你有互动，它是完全可以进入到你情感里面的。我跟店员互动的同时发现Gentle Monster他们有一个内部培训，就是他们每个员工都必须要知道当时的那个装置，其想说的故事及想表达的内涵。

小C：随着Z世代的成长，零售业态也将引来转变，这为空间设计师带来了什么挑战？面对这些挑战，您又是如何应对的呢？

Yan：我认为设计师本身是以提升生活质量为目的的，所以设计师要时刻了解社会的变化。如果我们要做一个到位的方案，我们必须要有同理心，必须要去假想，如果我是Z世代的一个年轻人，我会以一个什么心态的去购物，或者是去看这零售店。

其实我觉得现在的室内设计师，特别是针对于零售行业的，我们也是需要知道到底什么是 online marketing，到底什么是digital marketing，我觉得很多不一样的东西我们都需要去了解，不然我们设计出来的东西，它并不是一个拥有灵魂的设计方案，也不一定可以精准的帮助到我们的顾客。

小C：在互联网的冲击下，线下商业空间对企业是否还有意义？您认为线下商业的未来趋势又是如何？

Yan：静安区的IKEA City它是全球第一家 city 概念的店，它在一个非常小的空间里提供到的购物体验，不会比其他很大型的商店差，是因为它是全渠道的。通过线上和线下的体验打造的IKEA City，你在IKEA City里面购物的同时，并不需要当天把它提回家，你有一个选项就是可以当场扫它的二维码，然后从线上去下单，商品就会直接送到你家。

所以我觉得我们现在这个年代，必须要线上和线下融合，把他们的发展优势作为我们一个新的趋势。

小C：作为空间设计师，您更愿意与怎样的供应商合作？

Yan：我希望对方可以很全能的理解到我们设计师的需求。比方说如果从灯光开始的话，我们今天帮我们顾客美妆品牌设计一个空间，那么我们设计师可能想的比较多是空间，还有一些概念及一些摆放的方式，我希望我们的灯光厂商他也可以有一个和设计师相近的思维，就是他可以把这个空间跟我们设计一样的落地到门店里面，他们可以考虑到灯光的角度，色温，整体的氛围，还有它能创造一个什么类型气氛的对比程度。

因为我觉得对于设计师的痛点来讲，有时候就说这个设计还是抽象的，所以沟通的时候你没有办法很精准的说这个灯一定要是这样的，我们其实也需要有一些和我们能互动的人，去把项目好好的落地起来。

小C：您现在创立了自己的品牌WOW NUT,主要是做哪方面的业务？能为客户提供怎样的服务呢？

Yan：我是室内设计师，在零售行业从业超过10年，在这10年间，我既有在甲方也有在乙方待过，10年的经验让我想到，如果我们要给到一个真正到位的零售方案，一定要很精准的了解到我们消费者心态，他们的痛点，他们的需求。我们不太会直接跟客户说我们是做设计的，我们通常的是反过来先跟我们的潜在顾客互动，通过沟通知道他们目前的痛点在哪里，他们的需求在哪里，我们会从头到尾设计一个适合他们的方案，从品牌定位包括室内设计，设计落地，工程和生产。